Privacyverklaring Certe Groep

Certe Groep b.v. is een financiële onderneming die producten en diensten aanbiedt via onafhankelijke verzekeringsadviseurs. Certe Groep b.v. levert haar producten en diensten via Certe Groep b.v. en daaraan gelieerde ondernemingen (gezamenlijk “Certe Groep b.v.”).

Wij ontvangen uw persoonsgegevens via uw verzekeringsadviseur, onze website, werkgevers die bij ons een collectieve verzekering hebben afgesloten, of direct van u. Als wij deze gegevens niet ontvangen, komt er geen verzekering tot stand. De bescherming van uw persoonsgegevens en de zorgvuldige behandeling daarvan is voor ons erg belangrijk. In deze privacyverklaring leest u hoe wij uw gegevens zorgvuldig behandelen, beveiligen en verwerken.

Ons beleid

Certe Groep b.v. zorgt ervoor dat al haar onderdelen voldoen aan de Algemene verordening gegevensbescherming (hierna AVG) en de wet- en regelgeving die op de AVG is gebaseerd. De AVG biedt waarborgen voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Daarnaast houdt Certe Groep b.v. zich aan de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. U kunt deze gedragscode downloaden via www.verzekeraars.nl > Branche > Zelfregulering. U vindt de inhoud van de AVG in het publicatieblad van de Europese Unie (verordening 2016/679) en op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan strikt noodzakelijk is. We stellen deze gegevens alleen beschikbaar aan medewerkers die daartoe bevoegd zijn.

Waarom vragen wij om uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

Om de verzekeringsadministratie uit te voeren, zoals het beoordelen van aanvragen, het accepteren en uitvoeren van verzekeringen, en het afwikkelen van betalingsverkeer. Ook geven we u informatie, voorlichting en/of advisering over producten en diensten die belangrijk voor u kunnen zijn.
Om de veiligheid en integriteit van Certe Groep b.v. te waarborgen. Dit betreft ook het onderkennen, voorkomen, onderzoeken en bestrijden van (pogingen tot) strafbare of laakbare gedragingen.
Om schades waarbij u als benadeelde bent betrokken te behandelen.
Om marketingactiviteiten uit te voeren, voor zover dit is toegestaan.

Wanneer mag Certe Groep b.v. persoonsgegevens verwerken?

Certe Groep b.v. mag niet zomaar persoonsgegevens verwerken. Hiervoor moet altijd een rechtmatige grondslag zijn. Dit houdt het volgende in:

U heeft toestemming gegeven om uw persoonsgegevens te verwerken voor één of meer specifieke doeleinden.
De verwerking is noodzakelijk voor de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent.
De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op Certe Groep b.v. rust.
De verwerking is noodzakelijk om vitale belangen van u of een andere persoon te beschermen.
De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang van Certe Groep b.v. of van een derde.
Als geen van de bovenstaande grondslagen aanwezig is, mogen wij geen persoonsgegevens verwerken.

Wanneer mag Certe Groep b.v. bijzondere persoonsgegevens verwerken?

Wij mogen gegevens over de gezondheid van een (potentiële) klant verwerken voor zover dat nodig is voor de beoordeling van u als klant, de acceptatie van een verzekering en het uitvoeren van een verzekeringsovereenkomst. Als wij gegevens over uw gezondheid nodig hebben voor de acceptatie van een klant, het uitvoeren van de verzekeringsovereenkomst of de afhandeling van een schadeclaim, gebruiken wij die gegevens alleen na uitdrukkelijke toestemming van de klant. Deze gezondheidsgegevens worden alleen verwerkt door een medisch adviseur en medewerkers van de medische dienst. Er worden alleen aanvullende medische gegevens van u opgevraagd door of onder verantwoordelijkheid van een medisch adviseur. Wij mogen gezondheidsgegevens verwerken voor zover dat noodzakelijk is:

Voor het nemen van een beslissing over het te verzekeren risico;
Om de omvang van de gemelde claim of schade vast te stellen en te beslissen of er aanvullende informatie nodig is of direct een advies over de afhandeling van de claim kan worden gegeven.

Met het oog op een verantwoord acceptatiebeleid mogen wij vragen naar feiten over een eventueel strafrechtelijk verleden van de te verzekeren personen en anderen van wie de belangen op de aangevraagde verzekering worden (mee)verzekerd. Maar dit mag alleen voor zover die feiten betrekking hebben op een periode van acht jaar voorafgaand aan de aanvraag van de verzekering. Wij leggen geen bijzondere persoonsgegevens vast over iemands godsdienst, levensovertuiging, ras, politieke voorkeur en/of seksuele leven.

Waar komen uw persoonsgegevens vandaan?

Wij krijgen de persoonsgegevens die wij verwerken van:

U, uw adviseur, uw werkgever of uw wettelijk vertegenwoordiger;
Het Uitvoeringsinstituut Werknemers Verzekeringen (UWV) en andere organisaties die werkzaamheden uitvoeren voor sociale verzekeringswetten;
De Basisregistratie Personen (BRP);
De Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW);
De Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS);
De Belastingdienst;
Andere natuurlijke personen, instellingen en organisaties die door u gemachtigd zijn of op andere gronden bevoegd zijn tot het verstrekken van gegevens.

Uw persoonsgegevens zijn goed beveiligd

Bescherming van uw persoonsgegevens is belangrijk voor u én voor ons. Wij gaan altijd zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Alleen medewerkers die uw gegevens vanuit hun functie moeten verwerken, hebben daar toegang toe. Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht op grond van onze gedragscode. Onze medewerkers mogen alleen persoonsgegevens doorgeven als er een wettelijke verplichting is of als dit nodig is vanwege hun taak. Wij hebben onze systemen en programma’s passend beveiligd, wat regelmatig gecontroleerd wordt. Wij hebben maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, (opzettelijke) vernietiging, vervalsing, ongewenste verspreiding en enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. Daarnaast zijn maatregelen genomen om bij verlies of beschadiging van persoonsgegevens herstel mogelijk te maken. Ook onze leveranciers die betrokken zijn bij het aangaan en de uitvoering van onze producten moeten voldoen aan onze veiligheidsnormen en staan onder controle. Verder hebben wij maatregelen genomen waardoor u onze websites veilig kunt bezoeken en gebruiken, om misbruik van gegevens te voorkomen.

Hoe lang bewaart Certe Groep b.v. uw gegevens?

Hoe lang wij persoonsgegevens mogen bewaren, hangt af van het doel waarvoor ze zijn verzameld en worden verwerkt. Als u gegevens heeft verstrekt voor een offerte, bewaren wij die zes maanden. De gegevens die wij nodig hebben om een verzekeringsovereenkomst aan te gaan en uit te voeren, bewaren wij na het einde van de overeenkomst nog maximaal zeven jaar. Soms zijn wij wettelijk verplicht om persoonsgegevens langer te bewaren, en dan houden wij ons aan de wettelijke termijn. Als gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en verwerkt, worden ze verwijderd. Wij mogen persoonsgegevens wel langer anoniem bewaren voor historische, statistische of wetenschappelijke doeleinden. Wij nemen dan maatregelen om ervoor te zorgen dat ze alleen voor deze specifieke doelen worden gebruikt, in overeenstemming met de wettelijke vereisten.

Gebruik van onze website

Wij hebben maatregelen genomen om uw bezoek aan en het gebruik van onze website te beveiligen en misbruik te voorkomen. Als u onze website bezoekt om informatie te vinden, kunnen wij bezoekersgegevens verzamelen en opslaan om de gebruiksvriendelijkheid van de site te verbeteren. Medewerkers die toegang hebben tot deze gegevens, zijn gehouden aan een geheimhoudingsplicht. Wij maken op onze website gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat met pagina’s van de website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Op de cookie-pagina van onze website leest u hoe cookies worden gebruikt en hoe u ze kunt beheren.

Wanneer legt Certe Groep b.v. telefoongesprekken vast?

Wij leggen soms telefoongesprekken vast om de kwaliteit van onze telefonische dienstverlening te kunnen beoordelen en evalueren. Dit doen wij ook voor de training, coaching en beoordeling van onze medewerkers. Als een gesprek wordt opgenomen, wordt u daarover vooraf geïnformeerd. Wij nemen het gesprek alleen op als u daar geen bezwaar tegen heeft. De opnames worden beveiligd opgeslagen en zijn niet toegankelijk voor onbevoegden. Wij bewaren de opnames niet langer dan nodig is voor bovengenoemde doeleinden.

Wanneer geeft Certe Groep b.v. gegevens door aan anderen?

Soms geven wij (een deel van) uw gegevens door aan andere partijen, zoals verzekeraars, herverzekeraars, uw adviseur, postbedrijven, automatiseerders en bedrijven waaraan wij taken hebben uitbesteed. Wij doen dit alleen als dit noodzakelijk is en nemen maatregelen om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen. Verder geven wij uw gegevens niet door aan anderen, tenzij wij dit verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, toezichthouders, de politie of justitie. Wij geven alleen persoonsgegevens door naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) als dit volledig in overeenstemming is met de AVG en andere wettelijke richtlijnen.

Wanneer mag Certe Groep b.v. om dringende redenen uw persoonsgegevens aan derden verstrekken?
In bijzondere omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken als hiervoor een dringende reden is. Die reden moet dan zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden, en het moet gaan om:

Het voorkomen, opsporen of onderzoeken van overtredingen van wetgeving, regelgeving of bedrijfsregels van Certe Groep b.v. en de afhandeling daarvan (eventueel in samenwerking met of door (toezichthoudende) autoriteiten);
Het beschermen en verdedigen van de rechten en vrijheden van Certe Groep b.v. (of een derde), waaronder:
1. De veiligheid van medewerkers en betrokkenen;
2. Bedrijfsgeheimen en de reputatie van Certe Groep b.v.;
3. De continuïteit van Certe Groep b.v.;
4. Geheimhouding in het kader van bijvoorbeeld een (voorgenomen) fusie of overname;
5. Samenwerking met adviseurs, onder meer op het gebied van recht, sociale wetgeving, belasting, gezondheid, veiligheid en verzekeringen.

Welke rechten heeft u?
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, aan te passen of te verwijderen, en om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan, de verwerking te beperken, en uw persoonsgegevens over te dragen naar een andere organisatie.
Wilt u hiervan gebruikmaken? Stuur dan een e-mail naar avg@certegroep.nl. Stuur bij uw verzoek een kopie van een geldig identiteitsbewijs van uzelf mee (bijvoorbeeld paspoort of rijbewijs) zodat wij zeker weten dat het verzoek door u is gedaan. Maak in die kopie uw pasfoto en burgerservicenummer (BSN) zwart om uw privacy te beschermen. Onze functionaris voor gegevensbescherming reageert zo snel mogelijk, in ieder geval binnen een maand.

Heeft u vragen of klachten?
Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Of heeft u klachten over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met de functionaris voor gegevensbescherming via avg@certegroep.nl. Ook heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat wij uw rechten hebben geschonden.

Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen vanwege nieuwe ontwikkelingen, producten en diensten en/of veranderingen in de wet- en regelgeving.

Inwerkingtreding
Deze privacyverklaring is in werking getreden op 1 november 2024.

Certe Groep b.v.
Modem 22 MJ Coevorden
0524 524 025
avg@certegroep.nl

Alle verstrekte gegevens kunnen worden verwerkt in de Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS). Op deze registratie is het Privacy Statement van de Stichting CIS van toepassing. Bezoek www.stichtingcis.nl voor meer informatie.

Cookiebeleid Certe Groep